Bilkent Üniversitesi Kalite Güvencesi Sistemi, Eğitim ve Öğretim, Araştırma ve Geliştirme, Toplumsal Katkı ve Yönetim Kalite Güvencesi alt sistemlerinden oluşmaktadır.
Eğitim ve Öğretim Kalite Güvencesi Alt Sistemi, Üniversite’deki programlara yerleştirilen öğrencilerin insanlığın evrensel değerleri ile entelektüel bir bakış açısıyla yetişmiş ve iyi eğitilmiş profesyoneller olarak toplum hayatına katkıda bulunmalarını sağlamaya yöneliktir. Mezunların kalitesinin göstergesi, mezunların alanlarında öncelikli olarak tercih edilmesi ve mezun oldukları programların eğitim amaçlarıyla uyumlu işlere ve / veya yurtiçi ve yurtdışındaki prestijli lisansüstü programlara yerleşmiş olmasıdır. Eğitim ve öğretim süreçleri, iç ve dış paydaş beklentileri arasındaki uyumu, öğrenci beklentileri ile akademik kadronun uyum derecesini ve sürekli geliştirilmesi süreçlerini kapsamaktadır.
Araştırma ve Geliştirme Kalite Güvencesi Alt Sistemi, Üniversite’nin öğretim elemanların araştırma yaptıkları alanlarda kalıcı iz bırakmasını ve dünya bilimine katkılarının sürdürülebilirliğini sağlamaya yöneliktir. Öğretim elemanlarının alanlarında iz bırakması, paydaşları tarafından değer verilen ve yararlanılan kitaplar, kitap bölümleri, dergi makaleleri yazması, konferans bildirileri sunması, beğenilen sanat eserleri ve performanslar ortaya koyması, sergiler açması, olumlu eleştiriler alması, toplumsal katkı sağlayacak projeler üretmesi, buluşlarına patentler verilmesi, yarışmalarda dereceler alması ve ödüllendirilmesi olarak sıralanabilir. Aynı zamanda her eğitim kademesindeki öğrencilerini araştırma yetkinliğine sahip yetiştiriyor olması da araştırmaya verdiği önemi ortaya koyan başka bir göstergedir.
Toplumsal Katkı Kalite Güvencesi Alt Sistemi, Üniversite’nin tüm akademik ve idari kademelerinde bulunan paydaşların, topluma fayda sağlamasına yönelik süreçleri içine almaktadır. Bu kapsamda, ticari ürüne dönüşen araştırmalar, araştırmacılara hizmet veren uygulama ve araştırma merkezleri, burs programları, halka açık etkinlikler ve eğitimler, sosyal sorumluluk projeleri, akademik ve idari personel görevlendirmeleri gibi faaliyetler önem taşımaktadır.
Yönetim Kalite Güvencesi Alt Sistemi, ilk üç alt sisteme yönelik idari ve fiziki altyapının hazır olmasını, yetkin insan kaynağını da içine alarak sistemin bir bütün olarak ve yüksek verimlilikle işlerliğini sağlamaya yöneliktir. Bu kapsamda çalışmalar, hizmetin sürekliliğini, kaynakların (iş gücü, mali kaynak, bilgi, mekân, zaman, malzeme) etkin ve verimli kullanımını sağlamaya yöneliktir.
Tüm kalite güvencesi alt sistemleri kendi içerisinde PUKÖ döngüsünü işletirken, paydaş gereksinimlerini Stratejik Planlama ile uyumlu hale getirerek girdi olarak kullanmakta, birbirini desteklemekte ve süreçlerin verimliliğini belirlediği farklı performans ölçme metotları ile değerlendirmekte olup, sonuç olarak paydaş memnuniyetini sağlamayı hedeflemektedir.
